Planora

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Suporte

Alguma dúvida sobre o Planora? Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes. Se não encontrar a sua, fale conosco diretamente.

Quem pode editar uma viagem? Organizador, editor e leitor

Cada viagem tem um organizador que a controla, editores que podem alterar o conteúdo permitido e leitores que só podem consultar. O Planora Pro desbloqueia recursos Pro (Orçamento, Diário, Documentos…): não altera seu papel nem seu nível de acesso. O organizador da viagem decide quem pode editar.

Como excluo minha conta?

Ajustes → Conta → Excluir minha conta. O Planora mostra o impacto: exclui viagens individuais, transfere automaticamente viagens compartilhadas para um editor e você sai das demais. Não é necessário contatar o suporte.

Comprei o Planora Pro mas o app não reconhece

Abra um recurso do Planora Pro (Diário, Orçamento, Chat…) para exibir a tela do Planora Pro e toque em «Restaurar compras». Se o problema persistir, verifique se você está conectado com o mesmo Apple ID usado na compra, e entre em contato conosco.

Como convido alguém para minha viagem?

Em uma viagem → Mais → Convite: compartilhe o código, o QR code ou o link. A pessoa convidada pode participar mesmo sem o Planora Pro: uma conta gratuita participa como leitor (somente leitura), uma conta Pro participa com permissões de edição conforme o papel.

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha", informe o email e o código de 8 dígitos recebido (válido por 15 minutos). Escolha e confirme a nova senha e entre novamente.

Como denuncio ou bloqueio no chat?

Mantenha pressionada uma mensagem recebida. Denunciar explica a criptografia de ponta a ponta e envia de forma legível ao suporte apenas a mensagem escolhida, com seu consentimento, nunca todo o histórico. Bloquear oculta interações; gerencie a lista pelo ícone no topo do chat.

Como obtenho uma cópia dos meus dados?

Ajustes → Conta → Exportar meus dados: você receberá um arquivo com todas as suas informações pessoais.

Para que serve o modo demo?

O modo demo cria uma conta temporária (30 minutos) com todos os recursos desbloqueados, para experimentar o app sem criar uma conta. O Planora solicita a exclusão assim que você sai da demo ou quando ela expira; se o app fechar antes, o servidor exclui automaticamente as contas demo expiradas após um curto período de retenção.

Ainda precisa de ajuda?