Planora
Une question sur Planora ? Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas la tienne, écris-nous directement.
Chaque voyage a un organisateur qui le contrôle, des éditeurs qui peuvent modifier le contenu autorisé, et des lecteurs qui peuvent seulement consulter. Planora Pro débloque des fonctionnalités Pro (Budget, Journal, Documents…) — il ne change pas ton rôle ni ton niveau d'accès. C'est l'organisateur du voyage qui décide qui peut modifier.
Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Planora affiche l’impact avant confirmation : les voyages solo sont supprimés, les voyages partagés sont transférés automatiquement à un éditeur et tu quittes les autres voyages. Aucune demande au support n’est nécessaire.
Ouvre une fonctionnalité Planora Pro (Journal, Budget, Chat…) pour afficher l’écran Planora Pro, puis touche « Restaurer mes achats ». Si le souci persiste, vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple utilisé lors de l'achat, puis contacte-nous.
Depuis un voyage → Plus → Invitation : partage le code, le QR code ou le lien. La personne invitée peut rejoindre même sans Planora Pro : un compte gratuit rejoint en lecture seule (viewer), un compte Pro rejoint avec des droits d'édition selon son rôle.
Depuis Connexion, touche « Mot de passe oublié », saisis ton e-mail, puis le code à 8 chiffres reçu (valable 15 minutes). Choisis et confirme ensuite ton nouveau mot de passe, puis reconnecte-toi. Si tu utilises Sign in with Apple, tu peux aussi te connecter directement avec Apple.
Appuie longuement sur un message reçu. « Signaler » explique que le chat est chiffré de bout en bout et n’envoie lisiblement au support que le message choisi avec ton consentement, jamais l’historique complet. « Bloquer » masque les échanges avec cet utilisateur ; la liste des blocages est accessible depuis l’icône en haut du chat.
Réglages → Compte → Exporter mes données : tu reçois un fichier avec l'ensemble de tes informations personnelles.
Le mode démo crée un compte temporaire (30 minutes) avec toutes les fonctionnalités débloquées, pour découvrir l'app sans créer de compte. Planora demande sa suppression dès que tu quittes la démo ou qu'elle expire ; si l'app se ferme avant, le serveur supprime automatiquement les comptes démo expirés après une courte période de rétention.
Toujours besoin d'aide ?
support@planora.kikocastellani.fr